Oferta de empleo
Como Asistente de Gerente de Recepción, apoyarás al Gerente de Recepción en la gestión de las funciones de recepción y la supervisión diaria del personal.
Este puesto requiere un compromiso con la mejora continua de la satisfacción de los huéspedes y del equipo, así como con la maximización del rendimiento financiero del departamento.
¿Qué harás?
Gestionar y coordinar el departamento, implementando estándares de servicio y calidad.
Gestionar y supervisar las incidencias de los huéspedes y garantizar su satisfacción.
Colaborar en la supervisión y el control del presupuesto del departamento, asegurando resultados positivos e implementando ajustes cuando sea necesario.
Colaborar en la elaboración del pronóstico mensual.
Controlar y supervisar la correcta implementación de las políticas de venta adicional y venta cruzada dentro del equipo de recepción.
Asegurar que los miembros del equipo tengan un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, así como de la zona, y que reciban formación continua para aprender y comprender las políticas y prácticas.
Comunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados de la Recepción, así como información crucial del hotel.
¿Qué buscamos?
Al menos 2-3 años de experiencia en recepción de hotel, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
Licenciatura o diploma en gestión hotelera o equivalente.
Se requiere fluidez en el idioma local y un alto nivel de inglés.
Conocimiento de diversos programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de recepción. Conocimiento de los principios de gestión de ingresos y políticas comerciales.
Remuneración
Salario bruto a partir de 26.000 €.
La remuneración será acorde a la experiencia, las habilidades y la antigüedad del candidato.
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