Recepcionista (Bogota)

¿Cuál será tu misión?

Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

• Realizar procesos de check-in y check-out de forma ágil y profesional.
• Gestionar asignación de habitaciones, solicitudes, quejas y preferencias de los huéspedes.
• Manejar reservas, información del hotel, upselling y programas de fidelización.
• Proporcionar información turística y de servicios de la ciudad.
• Gestionar operaciones de caja, pagos, auditoría nocturna y rondas de seguridad.
• Mantener comunicación efectiva con los diferentes departamentos del hotel.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en Front Office en hoteleria
• Dominio de ingles (B2 Minimo) Hablaras con huespedes extranjeros
• Formacion min tecnico/teconologo en hoteleria o afines
• Manejo de herramientas como Office, TMS o sistemas de Front Office.
• Orientación al cliente, comunicación efectiva, flexibilidad y capacidad de trabajar en equipo.

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