Inside Sales Executive - Groups & Events (Bogota)

Estamos en búsqueda de un Inside Sales Executive - Groups & Events  (GEM), un profesional con fuerte orientación comercial, dominio del inglés y experiencia en hotelería o áreas relacionadas con grupos y eventos.
Será responsable de gestionar solicitudes de grupos, eventos y reservas centralizadas, asegurando una excelente experiencia al cliente y la máxima conversión para los hoteles que atendemos.

Este rol combina ventas estilo call center, servicio al cliente, manejo de plataformas hoteleras y coordinación con áreas comerciales y operativas.

¿Qué tendrás que hacer?

• Gestionar solicitudes y cotizaciones de eventos y grupos de alojamiento para los hoteles centralizados.
• Atender clientes locales e internacionales, asegurando respuesta en los tiempos establecidos.
• Hacer seguimiento a bloqueos de salas y habitaciones (cutoff, tarifas, A&B, condiciones, etc.).
• Manejar correctamente las plataformas internas para garantizar trazabilidad completa del proceso.
• Preparar handovers y coordinar la entrega de grupos/eventos a los hoteles.
• Mantener comunicación constante con Revenue, Comercial y Operaciones.
• Realizar seguimiento semanal a KPIs
• Asegurar la correcta gestión de llamadas vinculadas a grupos y eventos antes de entregar el lead al hotel.

¿Qué buscamos?

• Inglés mínimo B2 (indispensable para atender clientes internacionales).

• Experiencia en Hoteles, eventos, reservas, recepción, grupos, agencias de viajes o BPO/call center de ventas.

• Mínimo 1 año de experiencia en ventas o áreas operativas hoteleras.

• Formación profesional en Turismo, Administración, Ventas o áreas afines.

• Manejo de sistemas hoteleros, paquete Office y (idealmente) SAP.

• Habilidades en negociación, comunicación, trabajo en equipo, proactividad y orientación al cliente.

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