Oferta de empleo
Organizar, dirigir y controlar el departamento de Recepción, gestionar la oferta de habitaciones teniendo en cuenta las reservas, entradas, salidas, facturación y situaciones especiales que requiera el huésped durante su estancia en el hotel.
-Apoyar con el seguimiento para programar amenidades especiales, logística especial por volumen operativo, cambios de habitación y estatus de llegadas.
-Dar seguimiento a las reservaciones de servicios y casos particulares. Solicitudes de servicios especiales.
-Solicitar amenidades y dar seguimiento a cualquier incidencia que se presente. Apoyar y dar soporte departamental ante la operación regular
-Dar seguimiento a peticiones especiales de huéspedes, programación de cortesías, conocimiento de restricciones alimenticias y alergias
-Dar seguimiento a casos, situaciones especiales, incidentes internos y externos.
-Informar y coordinar la disponibilidad de habitaciones.
-Coordinar las peticiones especiales de los huéspedes y dar seguimiento al cumplimiento de estos.
Educación:
Licenciatura en Turismo, hotelería o afín
Idioma inglés nivel avanzado
Experiencia laboral: 3 a 5 años en el puesto
Experiencia previa en atención al cliente
Requisitos
Estudios: Educación superior - Licenciatura
Valorado
Experiencia profesional: 3-4 años
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