Oferta de empleo
En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Catalunya Plaza, en Barcelona.
Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.
Sus funciones serán:
- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
- Check in y check out.
- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
- Atención telefónica.
- Gestión de reservas y cierres de ventas
- Facturación, control y cierre de cajas
- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos
- Dar apoyo continuo a los demaás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica
Requisitos mínimos
- Diplomado/a o Graduado/a en Hostelería y Turismo
- Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas
- A tener muy en cuenta conocimiento de SAP
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