Recepcionista Hotel (Barcelona)

¿Cuáles serán tus funciones?

• Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto :

• Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes.

• Formalizar las salidas (check out ) y despedida de cliente.

• Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia.

• Funciones de conserjería y consigna.

• Revisión de reservas.

• Auditoría nocturna.

• En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción.

¿Qué estamos buscando?

• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar. Imprescindible formación específica en calidad turística.

• Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.

• Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.

• Se valorarán conocimientos en: OPERA Cloud, ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.

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