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 ilunion - Barcelona

Recepcionista de Hotel - Ilunion - Barcelona

España Hace 11 días

Oferta de empleo

Si quieres incorporarte a una empresa líder en el sector hotelero y que tiene una vocación claramente social, esta puede ser tu gran oportunidad. En ILUNION, 
 buscan un/a Recepcionista del Hotel ILUNION Bel Art .

Algunas de tus principales funciones serán

  •  Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
  •  Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de estas
  •  Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización y con prioridad sobre el trabajo administrativo.
  •  Realizar el proceso de alquiler de cajas fuertes, alquiler de toallas, a los clientes, así como el cambio de moneda extranjera
  •  Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos, así como arrastrar las novedades en cada cambio de turno de manera que la información fluya dentro del departamento para su correcto funcionamiento.
  •  Realizar la facturación del cliente tanto de pago directo como a crédito, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento
  •  Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de estas
  •  Realizar labores de auditoria y vigilancia diaria (en el caso del recepcionista del turno de noche.
  •  Realizar el arqueo de caja en cada cambio de turno informando de cualquier incidencia al jefe del departamento siempre que la haya.. Chequear los precios y documentación de las reservas diarias para anticiparnos a las posibles incidencias que se puedan presentar en el día.
  •  Chequear llegadas de vips, confirmando con los distintos departamentos la operativa a llevar en cada caso.
  •  Realizar la gestión de fichas de policía de clientes. Creación de cárdex de clientes para su posterior envío en el turno de noche a la policía.
  •  Controlar la situación del booking para gestionar el inventario de habitaciones de la manera más eficiente a la hora de la venta.
  •  Llevar a cabo la gestión de diferencias en los cobros que queden pendientes. Revisar tarifas, documentación, etc.
  •  Controlar el inventario de material del departamento para el funcionamiento normal del mismo.


“Algunos buscan un mundo mejor, otros lo crean”.
ILUNION

Requisitos

  • Ciclo formativo Superior en Alojamiento//Grado en Turismo o similar
  • Nivel alto de inglés (valorable segundo idioma francés)
  • Valorable manejo SISTEMA OPERA
  • Nivel usuario de ofimática
  • Experiencia al menos de 1 año como recepcionista de hotel.

 

Se ofrece

  • Te ofrecen un salario competitivo entre 20.000€ - 22.000€
  • Contrato indefinido, dentro de un entorno laboral con un excelente clima de trabajo.
  • Jornada completa - turnos rotativos.
  • Formación continua.

 

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Recepción
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