Oferta de empleo
PESTANA HOTEL GROUP es el mayor grupo multinacional de Portugal en el sector del turismo. Con una fuerte inversión a nivel mundial se encuentra en una fase actual de expansión. Pestana Hotel Group está presente en 15 países, cuenta con más de 11.000 habitaciones y un equipo de más de 7.000 profesionales. Más de 3 millones de huéspedes por año son el principal reconocimiento del grupo.
Buscamos profesionales del sector Hospitality con cierta experiencia y que sientan pasión por el servicio que quieran dar un salto en su carrera profesional dentro de la restauración para la posición de Ayudante de Recepción para nuestro hotel Pestana Arena Barcelona.
¡Crea tu camino en el departamento de Recepción!
TUS FUNCIONES
- Tomar nota de los datos personales del cliente y confirmar la reserva en el sistema.
- Controlar la circulación de huéspedes, empleados y visitantes en el lobby del hotel.
- Recibir al huésped al llegar al hotel y atenderlo a lo largo de su estadía en el hotel.
- Ser el primer y último punto de contacto entre el hotel y el huésped.
- Organizar, confirmar, procesar y llevar todos los registros de ingreso y de salida de los huéspedes y otras solicitudes.
- Realizar el check-in y el check-out de los huéspedes.
- Atender los requerimientos de los huéspedes cuando sea necesario, demostrando siempre una actitud amable y respetuosa.
- Promocionar todos los servicios ofrecidos por el hotel, informar sobre los horarios establecidos y realizar reservaciones para algunos servicios externos como visitas turísticas por la ciudad, alquiler de vehículos, servicio de taxis, entre otros.
- Informar sobre las salas de reuniones y gestionar su uso.
- Encargarse de los servicios de correspondencia, mensajería y despertador cuando el huésped lo solicite.
- Informar a los huéspedes sobre los atractivos locales y los lugares de interés.
- Notificar a prevención de pérdidas o a Seguridad sobre cualquier denuncia de robo presentada por un huésped.
- Agradecer a los huéspedes por su estadía con aprecio genuino.
- Asegurarse de recuperar todas las llaves o tarjetas de acceso.
¡TE ESPERAMOS! Inscríbete aquí.