Encuentra tu empleo en el sector turístico

Hoteles
NH hotel group

Atención al huésped - NH Hotel Group - Barcelona

España Hace 11 días

Oferta de empleo

Atención al huésped - NH Collection Barcelona Constanza

Si tienes experiencia como "Guest Relations ", esta es tu oportunidad:

Funciones y actividades principales:

  • Predicar con el ejemplo: el huésped es nuestra prioridad número 1. Coordinar diferentes departamentos con el fin de asegurar una experiencia de alta calidad y crear una excelente actitud de servicio.
  • Estar visible para el huésped en todo momento y ayudarle a resolver sus dudas.
  • Asegurar que las solicitudes específicas de los huéspedes durante el proceso de reserva o su estancia sean atendidas y garantizar que todas ellas reciban respuesta.
  • Asegurarse de que los requisitos específicos son correctos y coordinarlos con el departamento correspondiente.
  • Coordinar junto con el Gerente General la selección de atenciones especiales y supervisar su correcta distribución.
  • Reservar y gestionar las solicitudes de servicios tanto internos como externos (reservas de restaurantes, alquiler de coches, masajes, etc.).
  • Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes, teniendo en cuenta sus preferencias de forma proactiva durante su estancia y en futuras ocasiones.
  • Estar en contacto con los huéspedes para saber cómo ayudarles aún mejor en sus próximas estancias.

Requisitos:

  • Buen nivel de inglés y francés.
  • Habilidades y técnicas de venta.
  • Buena presencia, don de gentes, empatía y trabajo en equipo.
  • Excelente atención al cliente y experiencia en gestión de quejas.

Se ofrece:

  • Contrato temporal (6 meses).
  • Incorporación a partir de julio.

Inscríbete aquí