Oferta de empleo
Descripción del trabajo
- Coordinar y organizar la recepción y bienvenida de clientes en el aeropuerto.
- Coordinar y ayudar con los traslados del aeropuerto al hotel, asegurando el cumplimiento de los requisitos y procesos de la empresa.
- Organizar y coordinar a los Asistentes de Transferencia, brindando pautas al personal sobre cómo actuar ante determinadas situaciones y afrontar los desafíos del día a día.
- Asistencia en casos de emergencia.
- Liderar el equipo para garantizar operaciones fluidas en el aeropuerto durante su turno.
- Supervisión del personal: puntualidad, fichaje de entrada y salida (GeoVictoria y/o plantilla en papel), obligatoriedad de uso de uniforme, uso correcto de los materiales de la empresa, resolución de incidencias del personal. Esta supervisión del personal se realizará reportando cada incidente al Gerente de Operaciones siguiendo las pautas indicadas por éste o por la dirección de la empresa.
- Recibir y gestionar las solicitudes de cambios de turno de los Asistentes de Traslado del Aeropuerto a través de formularios de solicitud firmados por ambas partes involucradas, para la aprobación final por parte del Gerente de Operaciones.
- Controlar y asegurar los materiales necesarios para el desempeño de sus tareas, así como su correcto funcionamiento.
- Supervisar y gestionar el registro diario de retiro de material y su correspondiente devolución (firmado por cada asistente de traslado).
- Realizar un seguimiento, inventariar e informar las necesidades de material de oficina (vales, bolígrafos, portapapeles, bolsas, etc.) al Gerente de Operaciones.
- Informar de cualquier cambio, situación o modificación que pueda mejorar la calidad del servicio al Responsable de Operaciones y Tráfico ( Traffic.bcn@mtsglobe.com ).
- Informar de cambios e incidencias al proveedor de transfer, enviando copias al Responsable de Operaciones y Tráfico ( Traffic.bcn@mtsglobe.com ).
- Informe semanal/quincenal (a definir) de incidencias con proveedores así como del estado de las operaciones en general al Responsable de Operaciones.
- Capacitación para nuevos miembros del personal.
- Selección de coordinador de turno en su ausencia (tareas de coordinación de trabajo) previa aprobación del Gerente de Operaciones.
- Apoyo en la gestión de acreditaciones de AENA junto con el Responsable de Operaciones.
- Creación/apoyo en la gestión de cronogramas y cronogramas mensuales junto con el Gerente de Operaciones.
Requisitos
- Imprescindible nivel avanzado de inglés, se valorarán otros idiomas
- Experiencia en gestión de personas.
- Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y colaboración.
- Individuo proactivo, organizado y con una actitud positiva.
- Turnos rotativos
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