Oferta de empleo
Recepcionista en H10 Casa Mimosa
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Casa Mimosa, en Barcelona.
Sus principales funciones serán:
- Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
- Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
- Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
- Realizar labores propias de la facturación y cobro.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
- Comprobar, registrar y archivar creditos de punto de venta.
- Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones (upselling).
- Control y seguimiento de llaves.
- Verificación de reportes del responsable del departamento de Pisos.
- Gestionar cambios imprevistos en reservas.
- Dar mucha importancia a las peticiones de los clientes por mínimas que parezcan ya que de ello depende su percepción de nuestro servicio.
Requisitos mínimos:
- Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
- Experiencia previa en puestos similares.
- A tener muy en cuenta conocimientos de SAP, office y atención al cliente.
- Disponibilidad de 40h semanales.
Competencias:
- Orientación al cliente
- Capacidad de trabajo en equipo
- Amable, empático y proactivo
- Capacidad de implicación, colaboración y compromiso
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