Oferta de empleo
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Madison, en Barcelona.
Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.
Las funciones serán:
- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
- Check-in y check-out
- Atención telefónica.
- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
Requisitos mínimos
- Experiencia mínima de un año en puesto similar.
- Indispensable nivel alto de inglés y se valorarán otros idiomas.
- Se valorarán conocimientos de SAP.
- Persona extrovertida, con don de gentes, interés en aprender e implicarse en el hotel.
- Disponibilidad de 40h semanales.
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