2º Jefe Recepción para Sercotel Maya Alicante

Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Segundo jefe de recepción para Sercotel Hotel Group en nuestro hotel Sercotel Maya Alicante, donde tus principales funciones serán:
- Dar apoyo al jefe de recepción de las funciones propias del puesto
- Revisión y análisis diario de cierre de cajas
- Gestionar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción.
- Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca.
- Supervisar el proceso de check-in, check-out y facturación, prestando asistencia técnica y operativa.
- Supervisar el proceso de gestión de reservas y de grupos.
- Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal de recepción.
- Resolución de incidencias, conflictos y reclamaciones tanto de clientes internos y externos.
- Estar informado de las actividades y novedades que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.
- Controlar la gestión de liquidaciones de caja, facturas de recaudaciones y facturas pendientes.
- Supervisar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción.

Requisitos
- Haber cursado Grado en Turismo o estudios similares.
- Experiencia mínima de 1-2 años en la posición descrita.
- Imprescindible nivel avanzado de inglés (se valorará de manera positiva el dominio de otros idiomas, como por ejemplo el alemán).
- Conocimientos de PMS en gestión hotelera (se valorará experiencia con Opera)
- Conocimientos medios/avanzados de las herramientas del Paquete de Office Word y Excel.
- Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.
- Persona con iniciativa, dinámica, polivalente y con alta orientación al cliente.

Se ofrece
- Contrato indefinido a jornada completa.
- Salario según convenio.
- Turnos rotativos de lunes a domingo con los descansos que marca la ley
- Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel
- Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel
- Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo.

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