Oferta de empleo
Tu misión:
Garantizar el correcto funcionamiento de los puntos de venta de restauración, liderando equipos, cuidando la experiencia del cliente y asegurando el cumplimiento de los estándares operativos, de calidad y rentabilidad definidos por la compañía.
Tus funciones:
Como 2º Maitre:
- Apoyar al Maitre en la coordinación general del área de Bar y Restaurante.
- Supervisar y organizar los equipos de sala y bar, asegurando una correcta planificación de turnos y servicios.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad y atención al cliente.
- Realizar el seguimiento de ingresos y gastos de los puntos de venta, proponiendo acciones de mejora.
- Coordinar la operativa diaria de los distintos servicios y regímenes del hotel.
- Participar en la gestión de pedidos de materia prima y material, conforme a los presupuestos establecidos.
- Analizar índices de satisfacción del cliente y colaborar en la mejora continua de la experiencia.
- Asegurar el cumplimiento de los planes de calidad, APPCC, PRL, medioambiente y LOPD.
Como Jefe/a de Sector:
- Supervisar el correcto desarrollo del servicio en el área asignada (bares y/o restaurantes).
- Coordinar y apoyar al equipo operativo durante el servicio, actuando como figura de referencia.
- Participar activamente en la operativa diaria, garantizando un servicio ágil y de calidad.
- Atender al cliente, gestionar incidencias y asegurar su satisfacción.
- Realizar tareas de facturación, cobro y cierre de caja del punto de venta.
- Mantener el orden y la limpieza del área de trabajo.
- Colaborar en la formación y motivación del equipo.
- Asistir a reuniones de departamento y acciones formativas convocadas por la compañía.
Requisitos mínimos
¿Qué necesitamos de ti?
Personas comprometidas, con vocación de servicio, capacidad de liderazgo y experiencia en entornos hoteleros de alta operativa, que disfruten trabajando en equipo y orientadas a la mejora continua.
Imprescindible
- Formación demostrable relacionada con el puesto.
- Experiencia previa en posiciones similares en hoteles de gran volumen (mínimo 200 habitaciones) y con distintos regímenes.
- Nivel alto de inglés.
- Conocimientos de herramientas del entorno Windows y programas de gestión y facturación.
- Capacidad de liderazgo, organización y orientación al cliente.
Valorable
- Conocimientos de alemán.
- Experiencia previa en complejos vacacionales o resorts.
- Habilidades para el análisis de resultados y mejora de procesos.
¿Qué ofrecemos?
Condiciones según convenio y políticas internas de la compañía.
Ser W2M·People tiene sus ventajas, porque el bienestar de nuestro equipo es nuestra prioridad. Unirse al equipo tiene sus ventajas:
- Te acompañamos en tu desarrollo profesional continuo con programas de formación y movilidad interna.
- Optimizamos tus finanzas con el programa de retribución flexible y alianzas con entidades financieras.
- Queremos que disfrutes plenamente de tu tiempo libre con descuentos en viajes y hoteles.
- Nos importas tú y los tuyos, por eso tienes libre el día de tu cumpleaños para que lo celebres a tu aire.
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