Oferta de empleo
AC Hoteles precisa recepcionista para su AC Hotel by Marriott Alcalá de Henares, Madrid.
Funciones:
- Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax
- Realizar las entradas y salidas de clientes
- Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros)
- Resolver las quejas y reclamaciones, o remitir las más graves al Jefe de Recepción
- Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja
- Mantener limpio y actualizado el sistema
- Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso, para garantizar la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo
Requisitos:
- Diplomatura en Turismo o similar
- Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción
- Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera
- Idiomas: Inglés (Alto). Valorable otros idiomas
- Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera
- Orientación al cliente
- Comunicación
- Iniciativa
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
Contacto: