Oferta de empleo
Resumen del puesto:
El Director de Estrategia Global de CRM es responsable de liderar la estrategia global, el desarrollo, la ejecución y el rendimiento de todos los programas de marketing directo al consumidor para la marca Celebrity. Dentro de estos programas, desarrollará la visión estratégica basada en datos para la segmentación, la personalización, la automatización, la optimización y el rendimiento a lo largo del ciclo de vida del cliente, incluyendo correo electrónico, correo directo, captación de clientes potenciales y marketing previo al crucero.
Requisitos, conocimientos y habilidades:
Licenciatura en marketing, administración, comunicación o un campo afín. Se prefiere maestría.
Más de 10 años de experiencia en CRM, marketing por correo electrónico, correo directo, captación de clientes potenciales, ciclo de vida del cliente, experiencia de usuario y análisis.
Experiencia en gestión de equipos. Se valora la experiencia internacional.
Conocimiento de la herramienta Journey Builder o similar.
Conocimiento y gestión de IA y personalización automatizada a gran escala.
Conocimiento de las mejores prácticas de correo electrónico, incluyendo listas segmentadas, líneas de asunto, mensajes, capacidad de entrega y legislación CAN-SPAM/antispam.
Capacidad para desarrollar, ejecutar y comunicar una visión estratégica a largo plazo, equilibrando las prioridades y oportunidades inmediatas.
Capacidad para analizar datos de usuarios y rendimiento para establecer indicadores de éxito claros y crear narrativas convincentes basadas en datos.
Aptitud demostrada para desenvolverse con confianza, serenidad bajo presión y capacidad de decisión al trabajar con líderes empresariales. Sólidas habilidades de comunicación y visión para los negocios. Espíritu emprendedor, con buen criterio y sólidas habilidades de liderazgo.
Persona proactiva, capaz de trabajar con mínima supervisión y liderar equipos.
Experiencia en la comprensión de roles y oportunidades interfuncionales: creativos, de información.
Arquitectos, ingenieros de aplicaciones back-end, analistas de negocio, responsables de control de calidad, profesionales del marketing tradicional y digital, desarrolladores front-end y gestores de análisis digital.
Conocimiento de los productos de Adobe Marketing Cloud: Adobe Site Catalyst, Adobe Audience Manager, Adobe Experience Manager, Adobe Target Standard y Adobe Dynamic Tag Manager.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir plazos; gran atención al detalle, meticulosidad y creatividad.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Gran atención al detalle y capacidad de seguimiento.
Sólidas habilidades de gestión de proyectos y dominio de herramientas informáticas clave (Excel, PowerPoint y Outlook).
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