Analista Senior de Experiencias de Destino y Barco - Royal Caribbean Group - Florida

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Este puesto trabajará en el sitio en Miami, Florida.

Resumen de posición:

El analista sénior de experiencias de destino y barco a bordo es responsable del inventario, la programación y la presentación de informes eficaces de las experiencias de destino y barco a bordo remuneradas en toda la flota de Celebrity Cruises; y puede admitir experiencias de barco complementarias cuando corresponda. Este puesto respalda los conceptos de destino a bordo y experiencia en el barco al supervisar el desarrollo de manuales de experiencia para los huéspedes, realiza un seguimiento de todo el viaje del huésped antes del crucero y a bordo, y es propietario de todo el proceso de programación de la cartera global de experiencias en el barco y destinos a bordo. El puesto de Analista Sr. evalúa y monitorea los resultados de todas estas experiencias desde una métrica de ingresos y satisfacción de los huéspedes para continuar evolucionando y mejorando el programa. Esta función es esencial en la programación, planificación y gestión de inventario de destinos a bordo y experiencias en barcos para Celebrity Cruises.

Obligaciones y responsabilidades esenciales:

• Apoyar la gestión diaria y la interacción con consultores y agencias para diseñar y redactar experiencias a bordo de destinos y barcos.
• Supervisar el proceso de RFP para nuevos proveedores de destinos a bordo y experiencias de barco; y trabajar en estrecha colaboración con la cadena de suministro para realizar un seguimiento de los hitos del contrato y la negociación.
• Establece los puntos de referencia del nivel de inventario para cada destino a bordo y experiencia del barco antes del crucero y a bordo.
• Desarrolla el cronograma y el cronograma de las experiencias de destino y barco a bordo a nivel mundial, por barco y por región.
• Posee informes sobre inventario y programación de oportunidades, brechas y éxitos.
• Implementar, realizar un seguimiento y comunicar los manuales de estrategia de destino a bordo y experiencia del barco con diversas partes interesadas internas.
• Propietario de la documentación de procedimientos operativos estándar para el portafolio global de destinos a bordo y experiencias en el barco.
• Visite los barcos con frecuencia para lanzar, monitorear y auditar las experiencias a bordo del destino y del barco.
• Implementa el alcance para una región específica del mundo, selecciona puertos de escala, asociaciones potenciales y selecciona segmentos de clientes objetivo para recomendar oportunidades de productos a corto y largo plazo.

Calificaciones, conocimientos y habilidades:

• Licenciatura en disciplina relacionada o equivalente, experiencia directamente relacionada. 
• Se prefiere una sólida experiencia en gestión de proyectos, conocimiento del consumidor o función centrada en estrategias.
• Altamente organizado. Metódico en la investigación, orden, priorización e implementación.
• Debe ser disciplinado y sentirse cómodo con la ambigüedad, poseer la madurez y la capacidad para interactuar e influir en múltiples niveles y en una organización matricial global.
• Posibilidad de viajar hasta el 10% del tiempo.
• Muy colaborador y un gran comunicador ejemplar en el habla y la escritura.
• Altamente analítico. Capacidad para convertir información bruta en estrategias aplicables. 
• Proactivo, demostrar habilidades sobresalientes para la resolución de problemas y tener éxito en un entorno grupal.
• Gran atención al detalle y gestión de procesos.

Mercado principal más cercano: Miami

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