Booking Agent Back-office (Bedbank) - W2M - Palma de Mllorca
España
Hace 538 días
Oferta de empleo
En W2M buscan Booking Agent Back-office (Bedbank) en Palma de Mallorca.
En dependencia de la Contact Center Manager de BedBank, se encargará de la gestión y atención diaria de los contactos realizados por distintos canales de nuestros clientes on-line y proveedores.
El principal objetivo de este departamento es la gestión y resolución de incidencias de las reservas de alojamiento, traslado y otros servicios, proporcionando un excelente servicio de atención al cliente.
¿Cuál será tu aportación y rol como Booking Agent?
Gestionar peticiones diarias de clientes y proveedores sobre reservas.
Gestión de desvíos de reservas.
Gestión de reservas rechazadas por proveedores.
Resolución de incidencias.
Interlocución con las distintas áreas de negocio.
Interlocución con el proveedor de servicio.
Escalado de incidencias.
Asegurar nivel de servicio.
REQUISITOS MÍNIMOS
¿Qué buscan en ti?
Nivel alto de inglés y Español (conversación fluida y redacción, con interlocutores nativos).
Experiencia contrastable en un puesto similar dentro del sector turístico.
Nociones de producto y contratación hotelera.
Alto nivel de independencia, proactividad, y autogestión.
