Operador/a de traslados y excursiones - W2M - Palma de Mallorca

¡¡En W2M están buscando a un/a Operador/a de traslados y excursiones para Palma de Mallorca!!

¿Qué te ofrece la empresa?

• Contrato indefinido.
• Descuentos en viajes y hoteles.
• Programa de retribución flexible.
• Formación y desarrollo profesional.
• Y muy buen ambiente de trabajo en la empresa. 

¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?

Con reporte directo al Operations manager organizarás el tráfico de llegadas y salidas, en coordinación con la oficina, para maximizar los servicios de traslados al menor coste. Focalizándote en el servicio al cliente y a la eficiencia en costes.

Traslados

• Asegurarás la adecuada gestión de la operativa de transporte, cumpliendo las normas de calidad del servicio acordadas con el cliente para TOs, FITs y ventas web, así como los procedimientos operativos establecidos.
• Garantizarás un correcto mantenimiento y uso del sistema, así como una adecuada carga de los contratos de compra y venta en forma y plazo.
• Optimizarás la utilización de vehículos con el fin de reducir el coste al máximo.

Excursiones

• Asegurarás la óptima gestión de toda la operativa de excursiones aplicando los procedimientos operativos establecidos.
• Garantizarás un correcto mantenimiento y uso del sistema, así como una adecuada carga de los contratos de compra y venta en forma y plazo.
• Optimizarás la utilización del transporte y resto de proveedores de excursiones con el fin de reducir el coste al máximo.
• En coordinación con la dirección del destino y los delegados de los TOs / clientes confeccionarás el programa de excursiones más conveniente para cada uno, buscando la mayor rentabilidad posible.
• En coordinación con los equipos de ventas de los TOs (jefes de representantes) buscarás la mejora continua de las ventas y la rentabilidad del producto por la vía de ofertas, paquetes y optimización de las ocupaciones.

Administración

• Emitirás las proformas a los clientes prepago en los plazos acordados con cada uno y siguiendo los procedimientos establecidos.
• Asegurarás que los cierres de operaciones, siempre que sea necesario, se realizan en forma y plazo, siguiendo los procedimientos establecidos para ello.

Requisitos mínimos

• Buen comunicador (oral/escrito) y empático para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.
• Cuidadoso de los detalles.
• De los que tienen capacidad de trabajar bajo presión, establecer prioridades, cumplir con fechas determinadas con una actitud resolutiva y proactiva, anticipándose a problemas y proponiendo soluciones.
• Dinámico, metódico, con habilidades organizativas y con capacidad de trabajo en equipo, facilitando la colaboración entre compañeros.
• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Conocimientos de zonas, hoteles y proveedores de transportes.
• Conocimientos avanzados en sistemas de gestión de traslados (se valorará especialmente DOME) o Office o Mantenimiento de relaciones comerciales.
• Inglés, Español nivel profesional (se valorará muy positivamente otros idiomas). 
• Imprescindible vehículo propio y carné de conducir b1. 

Acceda aquí: