Guía Hoteles - Welcome Incoming Services - Fuerteventura

En Welcome Incoming Services, empresa integrada dentro de la estructura vertical de Ávoris (empresa turística líder en España), precisamos incorporar a un/a Guía Hoteles en Fuerteventura, cuyas principales funciones serán:

- Asistencia a los clientes en los hoteles. Siempre que sea posible, el guía estará presente en las entradas y salidas de los grupos, colaborando en el check-in de los pasajeros.
- La información que se facilitará en la bienvenida contemplará: Características del Programa, información general de la zona, del hotel, de las consultas médicas, del seguro de viaje, de los riesgos de adquirir excursiones a manteros, etc.
- Se responsabilizará de la actualización de los paneles informativos de Mundosenior en los hoteles que tenga asignados. Dichos paneles deberán estar en orden y limpios.
- Venta y liquidación de excursiones.
- Se notificará a la delegación cualquier problema o incidencia que haya en el hotel, incluyendo llegadas tardías, salidas anticipadas o si hubiese algún ingresado o fallecido.
- Se verificará el correcto cumplimiento de la asistencia médica y sus horarios.
- Se facilitarán formularios del seguro de viaje para que el cliente pueda tramitar los reembolsos, si es el caso.
- Supervisará el libro de reclamaciones y sugerencias.
- Se encargará de la recogida de encuestas y su posterior envío a la delegación

Requisitos

¿Te interesa trabajar en la empresa líder del sector de los viajes y cumples con los siguientes requisitos? ¡No lo dudes e inscríbete en la oferta!
- Deberá tener experiencia previa de al menos 1 año en funciones comerciales en el ámbito turístico, o bien más de 2 años de experiencia - como guía de excursiones o traslados.
- Conocimientos de herramientas informáticas.
- Alto nivel de interlocución.
- Capacidad de planificación y adaptación.
- Sociable pero capaz de mantener la independencia afectiva con el cliente.
- Autonomía, iniciativa e independencia, pero también debe ser capaz de trabajar en equipo en un momento dado y debe acatar y seguir las directrices marcadas por la empresa.
- Persona analítica y rigurosa.
- Se valorará el conocimiento de idiomas, especialmente el inglés.

Se ofrece

¿Qué podemos ofrecerte a cambio de tu compromiso y confianza?
- Contrato fijo discontinuo con inicio noviembre de 2023 y fecha fin finales de abril / mayo de 2024 (posterior llamamiento en septiembre y así sucesivamente).
- Jornada completa.
- Incorporación inmediata.
- Plan de formación continua en sistemas propios, Amadeus y Office, así como competencias digitales y sociales.
- Compensación flexible.
- Beneficios sociales (descuentos en viajes, productos financieros).
- Proyección profesional en empresa líder.

Organización comprometida con la igualdad de oportunidades.

En Ávoris Corporación Empresarial creemos y practicamos el respeto hacia las personas que conforman la compañía, por lo que nuestro compromiso pasa por:

- Ofrecer un entorno seguro, respetuoso y confiable.
- Fomentar la igualdad de oportunidades, contribuyendo al pleno desarrollo profesional, sin tener en cuenta sexo, género, orientación sexual, raza, creencias, nacionalidad, estado civil, edad o cualquier otro factor diferenciador de la persona.
- Trabajar porque la diversidad y la inclusión de las personas representen un valor significativo del grupo.
- Impulsar las mejores prácticas en materia de gestión de las personas.

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