Oferta de empleo
En Gran Meliá Palacio de Isora buscan cubrir puesto de Relaciones Públicas.
Misión del puesto: Serás responsable de colaborar en la correcta atención al cliente dentro del establecimiento, desde su llegada y durante toda su estancia, atendiendo a sus peticiones y realizando seguimiento de su satisfacción.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Saludar y atender a los clientes y huéspedes del hotel, en tareas como gestión de peticiones especiales, incidencias, clientes VIPs, etc.
- Implementar y mantener los estándares de la compañía para la marca.
- Anticiparse a las necesidades y peticiones de los clientes.
- Anticipar posibles incidencias y presentar propuestas de mejora.
- Relaciones públicas en los puntos de venta del hotel
- Optimizar posicionamiento en redes sociales como TripAdvisor, mediante la comunicación positiva con clientes.
- Lograr la satisfacción y expectativas del cliente, fidelizando a los huéspedes.
- Visión global, conocimiento de las diferentes áreas y servicios del hotel,
- Comunicación fluida con todos los departamentos del hotel.
- Ofrecer un servicio ejemplar y orientado a exceder las expectativas del cliente a toda persona que visite el hotel.
- Realizar un seguimiento de satisfacción durante la estancia de los huéspedes.
- Supervisión de la estética y estado de las instalaciones, puntos de venta, piscinas, etc.
¿Qué buscan?
- Se requiere experiencia mínima de 1 año en operativa de hotel.
- Dominio del Inglés y el Castellano, se valorará un tercer idioma, como alemán.
- Gran orientación al cliente y excelencia en el servicio.
- Disponibilidad horaria en turnos y disponibilidad.
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