Oferta de empleo
Sercotel Hotel busca recepcionista para su hotel Sercotel Ayala situado en Bilbao.
Funciones:
- Acoger y recibir a los huéspedes, atendiendo sus necesidades durante toda su estancia en el hotel y facilitándoles información sobre todos los servicios que ofrece el hotel.
- Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca.
- Controlar las entradas y salidas del hotel.
- Gestionar las nuevas reservas.
- Estar informado de las actividades, novedades, etc., que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.
- Contestar los e-mails que lleguen durante el turno de trabajo.
- Realizar el cuadre de caja.
- Informes de producción para dirección.
- Atención telefónica.
- Proyecto de up selling y crosselling.
- Direccion por objetivos anual.
Requisitos:
- Grado en Turismo o estudios afines.
- Imprescindible nivel avanzado de inglés.
- Experiencia mínima de 3 años en hoteles como Recepcionista. (Preferiblemente en hoteles de 3/4 estrellas).
- Conocimiento en programas de gestión hotelera, preferiblemente Tesipro.
- Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.
- Contar con disponibilidad a partir de Diciembre.
Contacto: