Oferta de empleo
Ilunion Hotels requiere recepcionista con certificado de discapacidad para uno de sus Hoteles en Barcelona.
Funciones:
- Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
- Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de las mismas.
- Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización.
- Realizar el proceso de alquiler de cajas fuertes a los clientes, así como el cambio de moneda extranjera.
- Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos.
- Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento.
- Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas.
Requisitos:
- Estar en posesión del Certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
- Ciclo superior Hostelería y Turismo // Diplomado en Turismo.
- Nivel medio de inglés.A
- tención al Cliente.
- Ofimática a nivel usuario.
- Imprescindible experiencia como recepcionista.
- Disponibilidad turnos rotativos/noches.
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