Ayudante de Guest Service - Grand Palladium Palace & White Ibiza - Islas Baleares
España
Hace 659 días
Oferta de empleo
Grand Palladium Palace & White Ibiza quiere darte la oportunidad de formar parte de su equipo como Ayudante de Guest Service.
Tu misión principal será asegurar la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, así como obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos, siendo el enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel.
Tus funciones principales serán:
Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
Gestionar la atención al cliente VIP.
Asesoramiento a los clientes en información de la isla y venta de servicios adicionales: alquiler barcos, transfers, coches de lujo…
Coordinación, junto a Recepción, de transfers solicitados en el hotel.
Gestionar las reservas de restaurantes y servicios internos y externos, a clientes del hotel.
Solucionar en la medida de lo posibles las quejas o peticiones de los clientes siempre que no impliquen cambios de habitación.
Informar al responsable de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecen:
Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
Oportunidades de estabilidad y crecimiento.
Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.
REQUISITOS MÍNIMOS
¿Qué esperan de ti?:
Estudios de grado en Turismo.
Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo.
Conocimiento de la isla.
Inglés a nivel alto
Nivel avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).
