Oferta de empleo
En Vincci Hoteles están seleccionando a un/a Ayudante de Recepción para el Vincci Marítimo Hotel 4*, ubicado en Barcelona.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Colaborar en las tareas propias de recepción.
- Atención al cliente en el mostrador.
- Informar y asesorar de los servicios turísticos.
- Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas, conectando las mismas con las diferentes extensiones.
- Mantenimiento del puesto de trabajo, reportando cualquier anomalía.
- Conserjería.
- Gestionar las entradas y las salidas de los clientes del hotel.
- Identificar y ubicar al personal que presta servicios en el hotel.
- Contacto con el resto de departamentos para el correcto funcionamiento del hotel.
- Realizar bajo supervisión cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
- Gestión de llamadas.
- Colaborar en las tareas del Departamento que le sean encomendadas.
- Cumplimiento de las funciones del Sistema de Gestión Ambiental
Requisitos mínimos
- Grado en Turismo.
- Experiencia de 1 a 2 años en un puesto similar.
- Experiencia de atención al cliente.
- Experiencia atendiendo y resolviendo reclamaciones.
- Nivel alto de inglés y/o francés.
- Habilidad para comunicarse claramente.
- Habilidad para adaptarse a diferentes entornos, clientes y situaciones.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Orientación al cliente.
- Disponibilidad para realizar turnos rotativos.
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