Oferta de empleo
En Hotelbeds buscan un/a Agente de control de calidad para que sea parte de su equipo de trabajo en Mallorca.
Funciones:
Investigar y corregir los posibles errores informados por cualquier departamento de la empresa y analizar la responsabilidad del HBG:
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Revise los contratos/integraciones contra los datos enviados a los equipos de carga (datos disponibles en SF)
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Póngase en contacto con el departamento de abastecimiento para obtener más aclaraciones.
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Póngase en contacto con TI para problemas técnicos
Elaborar los Formularios de Siniestros para evaluar el impacto económico de los errores:
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Extraiga la lista de reservas afectadas de Tableau / ATLAS 2.0
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Calcule los costes y las ventas adecuados de las reservas afectadas
Mitigar las pérdidas gracias al Protocolo de Error de Tarifa (TEP), cuando sea posible, para minimizar el impacto económico de los errores de contrato:
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Active TEP y comparta información relevante con las partes interesadas
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Rastree las activaciones de TEP y elabore informes actualizados
Garantice el registro adecuado de todos los datos relevantes en Salesforce, garantice la precisión de los datos y siga correctamente todos los procesos de control de calidad.
Comunicación con otros departamentos como Sourcing/GFS/OSC/SRC/SIC para análisis de litigios, retroalimentación, capacitación,…
Lo que esperan de usted:
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Idiomas: inglés y español
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Conocimiento: Salesforce y Atlas: experiencia previa en contratos/reservas
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Habilidades Organizativas, Orientación al cliente, Atención al detalle, Trabajo en equipo, mejora continua, Iniciativa.
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Fuertes habilidades de organización con la capacidad de realizar múltiples tareas y priorizar.
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Altos niveles de dinamismo y resiliencia, trabajo cómodo para alcanzar los objetivos.
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Competente con las aplicaciones de Microsoft (especialmente Excel)
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Capacidad de adaptación a los cambios.
Tendrá la oportunidad de trabajar para una empresa que está experimentando un cambio significativo para convertirse en el proveedor de servicios de viaje líder en el mundo. Están buscando personas que estén listas para montar la ola en este emocionante viaje.
Además de un atractivo paquete de beneficios podrás trabajar:
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En un entorno innovador, atractivo y multicultural.
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Tenga la oportunidad de construir relaciones comerciales y amistades sólidas y duraderas de todo el mundo.
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Tenga la oportunidad de desarrollar su carrera localmente o dentro de una de sus hermosas ubicaciones de trabajo en todo el mundo.
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